Zippel01 Geschrieben 2. November 2013 Teilen Geschrieben 2. November 2013 Hallo, nach nun knapp drei Jahren hat meine heißgeliebte aurora 430 einen Kabelbruch im Fußanlasser Sie näht zwar noch, aber ich muss mir das Kabel sozusagen über den Arm hängen um einen Kontakt herzustellen. Das kann so nicht bleiben und das Kabel muss ersetzt werden. Die normale Garantiezeit von 2 Jahren ist ja leider nun schon abgelaufen, aber ich hatte seinerzeit meine Maschine bei Bernina registriert um die Garantiezeit zu verlängern. Jetzt möchte mein Händler eine Bescheinigung über die Registrierung haben, die hätte ich mir damals ausdrucken müssen. Ich finde diesen blöden Ausdruck aber nirgends Nun meine Frage: Besteht wohl die Möglichkeit, dass die Registrierung bei Bernina irgendwo gespeichert ist und ich noch nachträglich an diese Bescheinigung komme? Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
haniah Geschrieben 2. November 2013 Teilen Geschrieben 2. November 2013 Ähm, Bernina muss doch einen Nachweis über die Registrierungen führen, sonst könnte ja jeder so eine Bescheinigung nachmachen und dort einreichen. Mir kommt das auch sehr kundenunfreundlich vor, dass die Beweispflicht dafür beim Kunden liegen soll - ob das rechtmäßig ist, weiß ich nicht, aber ich finde es nicht sehr kundenfreundlich. Auf der Karte ist die Anschrift des Kunden angegeben, das Modell, das Kaufdatum und die Maschinen-Nummer. Alles Dinge, die Du belegen können solltest. Du hast nicht zufällig diese erweiterte Garantiekarte auf dem Rechner gespeichert und es nur vergessen? Ich habe sie nicht ausgedruckt (der Drucker war kaputt), sondern nur gespeichert. Durch Deinen Thread sollte ich sie jetzt wohl mal drucken, was... Liebe Grüße, haniah Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
Koelle02 Geschrieben 2. November 2013 Teilen Geschrieben 2. November 2013 Wende Dich direkt an Bernina, wenn Dein Händler das nicht als Service übernimmt. Die verlängerte Garantie ist da mit Sicherheit registriert. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
's Nähfüßle Geschrieben 3. November 2013 Teilen Geschrieben 3. November 2013 Hallo Nicole, es sollte eigentlich kein Problem sein, dies als Händler zu überprüfen. Das sind noch nicht einmal knapp 5 Minuten Arbeit, wenn man sich am PC auskennt. Wenn zu mir ein Kunde mit dem gleichen Problem kommt, was ich schon hatte, schaue ich da selbst schnell nach. Das gehört zum Service dazu. Schöne Grüße 's Nähfüßle Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
roximaxi Geschrieben 3. November 2013 Teilen Geschrieben 3. November 2013 Hallo, das kann Bernina doch mit der Seriennr. der Maschine und Deinen Daten überprüfen. Die Garantieverlängerung machen sie doch schließlich auch, um günstig an Daten zu kommen...die Händler haben doch ihre Ansprechpartner bei Bernina. Das dürfte doch nur einen Anruf kosten. Ich habe meine Garantieverlängerungen alle ausgedruckt -zum Glück-!! LG, Simone Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
Zippel01 Geschrieben 3. November 2013 Autor Teilen Geschrieben 3. November 2013 Danke für eure Antworten Ich sag ja: Es ist nicht mehr unbedingt der Händler meines Vertrauens Ich habe gerade eine Mail an Bernina geschickt und hoffe dass ich bald eine Antwort bekomme. Alternativ könnte ich noch mal bei einem anderen Händler anrufen, vielleicht ist der ja ein wenig flexibler. Bei dem habe ich auch die Ovi gekauft. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
nourishing Geschrieben 3. November 2013 Teilen Geschrieben 3. November 2013 Hallo, Öhm mir fällt grade ein dass ich meine verlängerungskarte per post zu bernina geschickt habe. Sollte ich das online zum ausdrucken nachholen? Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
andrea59 Geschrieben 4. November 2013 Teilen Geschrieben 4. November 2013 Was Bernina unter Kundenfreundlichkeit versteht, weiß ich auch nicht. Du bist registriert, aber musst den Zettel/ Karte haben. Das wurde mir extra gesagt, da es sonst Probleme bei Bernina gibt. Du musst ja auch die Rechnung aufheben. Ich denke mit einem guten Händler dürfte das etwas leichter sein. Berichte mal , wie es weiter geht. LG Andrea Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
peterle Geschrieben 4. November 2013 Teilen Geschrieben 4. November 2013 Was Bernina unter Kundenfreundlichkeit versteht, weiß ich auch nicht. Die sind in solchen Fällen sehr freundlich und hilfsbereit - was anderes habe ich noch nicht erfahren. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
darot Geschrieben 4. November 2013 Teilen Geschrieben 4. November 2013 Hallo, Die sind in solchen Fällen sehr freundlich und hilfsbereit - Das kann ich auch nur bestätigen. Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
Machi Geschrieben 4. November 2013 Teilen Geschrieben 4. November 2013 Hallo, eine andere Frage. Ist so ein Kabelbruch Garantiefall? Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
andrea59 Geschrieben 5. November 2013 Teilen Geschrieben 5. November 2013 Dann hab ich wohl echt Pech gehabt. Ich hab mir meine Maschine anfang des Jahres gekauft und hab festgestellt, dass sie beim manuellen Vernähen ( Anfang oder Ende) immer noch einige ( 4-6) Stiche macht, bevor sie verknotet. Hab beim Händler und bei Bernina gefragt. Das ist ein Softwareproblem und sie werden das ändern. Trotz häufiger Nachfrage hat sich noch nix getan und Bernina meldet sich nicht bei mir. Ist vlt ein Einzelfall. LG Andrea Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
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