Bedingung für Nähmaschinenreparatur?

Hallo allerseits,

ich war neulich mal bei einem Nähmaschinenhändler und wurde verblüffte Zeugin folgender Szene:

Kundin betritt den Laden, mit Nähmaschine "unterm Arm".

Verkäuferin spricht sie an, was sie für sie tun könne, Kundin sagt, daß die Maschine repariert werden müsse. Darauf die Verkäuferin: "Das machen wir nicht, wir nehmen keine mehr an. Wir sind völlig überlastet, das wird sich auch in nächster Zeit nicht ändern. Wir reparieren nur noch Maschinen, die auch bei uns gekauft wurden und das haben sie doch nicht, oder?"

Kundin war völlig verdattert.

Da ich in der Zeit meine Kleinteile schon erhalten hatte, weiß ich leider bis heute nicht, ob

a) ich mich freuen soll, daß wieder so viel genäht wird, daß man mit den Reparaturen nicht mehr hinterher kommt

b) die Verkäuferin den Service als schwer erhältlich und damit kostbarer darstellen wollte

c) es inzwischen üblich ist, nur selbst verkaufte Ware zu reparieren oder

d) die Verkäuferin einfach unfähig, unfreundlich oder sonstwas unpassendes war.

Gruss,

alinora