Wartungsplan/Schmierplan PR600-I

[Siso]

Mein Mann ist es Leid, die Maschine immer zur Wartung zu bringen und hat sich vorgenommen, die Wartung selbst zu machen.

 

Er hat sich das angesehen ... das Gehäuse wird abgeschraubt, die Maschine gereinigt und an bestimmten mechanischen Teilen geschmiert. Und jetzt sucht er nach einem Plan für dieses Vorgehen.

 

Weiß da jemand Rat, wie man dran kommt oder hat jemand diesen Plan?

[Feldbergkatze]

Aus welchem Grunde will der Ehemann dies selber machen.

Ich denke reinigen und ölen kann man bedingt selber machen - aber einen richtigen Kundendienst?

Meiner hat einmal an der Maschine rumgefummelt - dann nie wieder.

Ich lasse doch auch die Finger von seinem Auto. Wenn dieses nach dem Kundendienst schreit, bringt man es doch auch in die Werkstatt.

 

Feldbergkatze

[Siso]

  Feldbergkatze schrieb:

Meiner hat einmal an der Maschine rumgefummelt - dann nie wieder.

Ich lasse doch auch die Finger von seinem Auto. Wenn dieses nach dem Kundendienst schreit, bringt man es doch auch in die Werkstatt.

 

Es ist seine Maschine. Und es soll auch Leute geben, die ihre Autos selbst instand halten können. Warum soll er es also nicht selbst machen? Er hat immer schon Geschick für solche Dinge gehabt.

 

Aber das war ja auch nicht die Frage ...

[Siso]

Oh, super! Klar ist das noch interessant. Das Maschinchen war zwar gerade beim Schmieren, aber das nächste Mal kommt bestimmt.

Wo hast Du den denn bestellt und was kostet der? Ggf. schreib mir doch ne PN ...

 

Daaaanke!

[Mony]

Hallo Rosi!

Würde es dir was ausmachen, mir auch den Plan zu geben?

Meine hat auch schon gute Dienste für mich getan und könnte bestimmt auch unter der Verkleidung hier und da ein Tröpfchen gebrauchen und mit einem Plan geht es einfach besser;)

 

Vielen Dank und eine lieben Gruss, Simone

[danaben]

Hallo Rosi,

 

darf ich mich für den Wartungsplan vielleicht auch gleich dranhängen?

Ich schreibe dir aber auch noch eine PN.

 

Liebe Grüsse von Danuta

[peterle]

WSM vertreibt doch gar keine Brothermaschinen mehr?

[Gisela Becker]

  peterle schrieb:

WSM vertreibt doch gar keine Brothermaschinen mehr?

Hallo,

bei meinem letzten Besuch in Darmstadt standen aber noch eine Menge in der Gegend rum.

Seit wann soll das denn sein?

Gruß Gisela

[peterle]

  Gisela Becker schrieb:

Hallo,

bei meinem letzten Besuch in Darmstadt standen aber noch eine Menge in der Gegend rum.

Seit wann soll das denn sein?

 

Seit Monaten, aber das kann sich auf den Wiederverkauf an Händler beziehen. Insofern kann es durchaus sein, daß sie die Maschinen weiterhin an Endverbraucher verkaufen.

[Gisela Becker]

  peterle schrieb:

Seit Monaten, aber das kann sich auf den Wiederverkauf an Händler beziehen. Insofern kann es durchaus sein, daß sie die Maschinen weiterhin an Endverbraucher verkaufen.

bin Kunde bei WSM - soll ich mal nach fragen?

Gisela

[Siso]

Wenn sich das wirklich so verhält, dass der Händler von brother eins auf die Mütze bekommen hat, dann kann ich nur daraus schließen, dass brother kein kundenfreundliches Verhalten toleriert.

 

Wenn ich ein Auto kaufe, dann muß ich die Inspektionen und Ölwechsel nach Scheckheft machen, solange ich die Gewährleistung beanspruche. Wenn mir das egal ist oder wenn die Garantie abgelaufen ist, dann kann ich doch meinen Ölwechsel selbst machen - oder?

 

Ich finde das unmöglich. So bindet man mit Sicherheit keine Kunden. Wir schaffen bald eine zweite Stickmaschine an. Da werden wir uns mal nach Anbietern umschauen, die besseren Service liefern. Und hoffentlich schaut auch jetzt jemand von brother hier herein.

[peterle]

Ich glaube, Du versprichst Dir einfach zu viel von so einem Wartungsplan/Schmierplan. Ich wüßte auch nicht, daß es so etwas überhaupt gibt. Was es gibt ist eine Bedienungsanleitung, ein Reparaturhandbuch und eine Teileliste.

In dem Reparaturhandbuch steht auch nichts für die regelmäßige Wartung - zumindest habe ich auf die Schnelle nichts drin gefunden. Diese Bücher braucht man auch nur in den allerseltensten Fällen und ob man dann als motivierter Laie da weit mit kommt, bezweifele ich ehrlich gesagt.

 

Schraub sie mehr oder weniger regelmäßig auf, hol allen Schmutz raus und öle die mechanischen Elemente, die aus Metall sind.

[peterle]

Ich weiß ja nicht, was die Kollegen da so benutzen, aber die Bedienungsanleitung spricht nur von einer regelmäßige Reinigung und täglichem ölen des Greifers.

Das Servicemanual möchte lediglich bei der Montage von gewissen Baugruppen Öl an bestimmten Punkten haben.

Von mehr ist nirgendwo die Rede und deshalb würde ich auch nicht dringend mehr machen, solange die Maschine keine Probleme zeigt oder weit über ihre Belastungsgrenzen gehen soll.

[Siso]

Peterle, das ist ja bestimmt richtig.

Aber ich weiß auch - wie Rosi schon sagt - dass der Mitarbeiter des Vertragshändlers beim Service die Teile nach einer bestimmten Vorgabe schmiert ... wahrscheinlich weil es garantierelevant ist und brother das als "qualitätsoptimierten Prozess" bestimmt in einer "standard operating procedure" (oder wie das bei den brothers auch immer heißen mag ...) verbindlich so niedergelegt hat - wie das halt heutzutage so läuft.

Dagegen ist ja auch nichts einzuwenden. Ich finde nur, dass so ein Dokument doch auch den Kunden als Download zur Verfügung stehen müßte. Es ist absolut kleinkariert, da so ein Geheimnis draus zu machen. Da sieht man auch mal, wie ein Konzern sich so verhält und das ist etwas Grundsätzliches.

 

Mit Sicherheit finden wir einen Weg, wie wir dran kommen - wäre ja gelacht. Dumm ist nur, wenn der Hersteller seine Kunden und Händler gängeln will. Die Macht hat am Ende immer noch der Kunde. Und da ist es gut, dass es dieses Forum gibt. Gottsei Dank verbreiten sich hier überwiegend gute Nachrichten sehr schnell, aber manchmal muss man eben auch Kritik loswerden.

[peterle]

  Siso schrieb:

... wie das halt heutzutage so läuft.

 

Ich glaube ihr müß eure Vorstellungen da etwas revidieren ...

[Siso]

Meinst Du? Ich kenne das so aus "meiner" Branche. Vielleicht sollte ich mich mal bei den "Brüdern" bewerben :D:D

[peterle]

Macht man das beim Korbtragen so?

[Siso]

 

Der war nicht schlecht ... mußte doch erst mal überlegen, was Du meinst.

 

Nee, nee ... die Dame steht für meine Heimatverbundenheit ... eine Original-Solinger-Lieferfrau (eigentlich "Lieverfrou"). Die Damen haben die Messerschneiden und die Messerhefte in den Körben vom Schleifer, zum Schleifer, vom Schreiner (?), zum Schreiner usw. hin- und hergetragen. Die Lieferfrau ist ein Symbol für die Solinger Schneidwarenindustrie und hat auch ein Denkmal in der Innenstadt.

Ich bin zwar nur zugezogen hier, aber die Solinger Industriegeschichte ist wirklich interessant - falls sich mal einer hierher verirrt.

 

Mein Bereich ist eher die chemisch-pharmazeutische Industrie.

[benzinchen]

  Siso schrieb:

 

Wenn ich ein Auto kaufe, dann muß ich die Inspektionen und Ölwechsel nach Scheckheft machen, solange ich die Gewährleistung beanspruche. Wenn mir das egal ist oder wenn die Garantie abgelaufen ist, dann kann ich doch meinen Ölwechsel selbst machen - oder?

 

[/b]

 

aber der autohersteller gibt dir, wenn ich mich recht erinnere, auch keine anleitung zum ölwechsel oder sonstigen reperaturen.

das mußt du beim auto auch selbst rausfinden.

auch die vertragswerkstatt wird dir das nicht genau erklären, denn die wollen ja, daß du den ölwechsel von ihnen machen läßt und ich schätze mal, daß das bei nämas und stickmas auch so ist.

 

ich finde eigentlich nicht, daß das was mit schlechtem service zu tun hat.

ich würde sagen, daß sie sich nicht gerne in die karten schauen lassen und das finde ich aus hersteller- und händlersicht verständlich.

 

just my 2cents

 

gruß

benzinchen

[peterle]

@benzinchen

 

AFAIR sind die Autohersteller verpflichtet sämtliche Wartunsunterlagen an freie Werkstätten zu fairen Konditionen abzugeben.

Das versuchen die natürlich auf diverse Arten zu unterlaufen und nachdem ich jetzt gelesen habe, daß die Rentabilität beim Autoverkauf von 2006 auf 2007 von 1,2% auf 0,6% zurückgegangen ist, kann ich das sogar verstehen.

Allerdings würde ich an deren Stele eher den Laden abschließen und mir von der nächsten Bank 2% Zinsen für mein Geld geben lassen, anstatt es hochriskant bei minimalem Gewinn zu verspielen.

 

Bei Nähmaschinen ist das aber alles glücklicherweise noch anders.

[Siso]

  peterle schrieb:

Bei Nähmaschinen ist das aber alles glücklicherweise noch anders.

 

Wie denn?

[peterle]

  Siso schrieb:

Wie denn?

 

Bei den "echten" Industriemaschinen bekommst Du neben der Bedienungsanleitung noch eine Teileliste und zumindest eine rudimentäre Mechanikeranleitung.

Im Haushaltsbereich bekommen die letzten beiden nur die Mechaniker in die Hand gedrückt.

Strenge Wartungsvorschriften, die die Garantie beeinflussen habe ich bis dato noch nicht gesehen.

Nie ölen und die Maschine im Dreischichtbetrieb nutzen, gilt natürlich nicht.

[Siso]

  peterle schrieb:

Strenge Wartungsvorschriften, die die Garantie beeinflussen habe ich bis dato noch nicht gesehen.

 

Was ist streng? Soweit ich weiß, muss man die Brother Haushaltsnämas jährlich inspizieren lassen, um in den Genuss der Garantie zu kommen. Sagte mir zumindest ein Forumskollegin neulich. Das wunderte mich auch, denn von Pfaff und janome kenne ich das auch nicht.

 

Und bei brother kann man seine Maschine wohl noch im Internet "registrieren" lassen und bekommt dann 3 statt 2 Jahre Garantie (auf "Haushaltsmaschinen") ... und darf einmal öfter zur Inspektion

 

Da kauft man dann für 200 Euronen eine Nähma und zahlt in 3 Jahren noch mal 150 drauf. Nicht schlecht, Herr Specht! (Wie gesagt, wenn meine Infos stimmen)

 

Das würde ja ganz zu der Geschichte mit dem streng geheimen Wartungsplan passen - gell?

[Dagmar400802]

'n Aaaaamd,

 

auf der Internetseite

 

https://www.brother.de/g3.cfm/s_page/98600/s_name/downloads1

 

kann man durch Eingabe des Suchbegriffs

 

1.

PR600

die Bedienungsanleitung als 46,6-MB-Datei ba_PR600.pdf bzw.

 

2.

PR620

die Bedienungsanleitung als 15,6-MB-Datei PR620_Bedienungsanleitung.pdf

 

herunterladen.

 

In beiden Bedienungsanleitungen sind auf deren Seiten

 

- ab 202/213 bis 203/214 Hinweise mit Abbildungen zum

  Zitat

einmal täglich vor Betriebsbeginn für die Greiferbahn / den Greifer und

nach jeweils 40-50 Betriebsstunden für die Nadelstangen

empfohlenen Ölen gegeben.

 

Die Bedienungsanleitung für die PR620 ist in den oben genannten Punkten aber ausführlicher und dürfte auch für die PR600, PR600II, PR600C gelten.

 

GUT ÖL!

 

Dagmar

[Capricorna]

Na,

 

  Siso schrieb:

Was ist streng? Soweit ich weiß, muss man die Brother Haushaltsnämas jährlich inspizieren lassen, um in den Genuss der Garantie zu kommen. Sagte mir zumindest ein Forumskollegin neulich. Das wunderte mich auch, denn von Pfaff und janome kenne ich das auch nicht.

 

Das halte ich jetzt aber für ein Gerücht, oder?

 

Peterle schrieb ja:

  Zitat

Strenge Wartungsvorschriften, die die Garantie beeinflussen habe ich bis dato noch nicht gesehen.

 

Also kann das doch nicht stimmen, oder?

 

  Siso schrieb:

Und bei brother kann man seine Maschine wohl noch im Internet "registrieren" lassen und bekommt dann 3 statt 2 Jahre Garantie (auf "Haushaltsmaschinen") ... und darf einmal öfter zur Inspektion

 

Bei Bernina kann man sich auch online für die verlängerte Garantie registrieren lassen.

 

(Dem mündigen Kunden ist natürlich klar, dass das ganze (nur oder auch?) den Zweck hat, dass Bernina Adress-Daten von den Käufern erhält, die sie sonst nicht bekommen würden, und zum einen zielgerichtet Werbung z.B. per Email verschicken kann, und außerdem so einen kleinen, aber direkten Einblick in seinen Markt und die Käuferschicht erhält. Was ich jetzt nicht verwerflich finde, man sollte sich dessen nur bewusst sein, dass Hersteller nix zu verschenken haben und solche Aktionen immer einen Hintergedanken haben.)

 

Liebe Grüße

Kerstin