Update PE 6 Fehlermeldung - Hilfe!

[Idee]

Hallo, heute wollte ich auf den Laptop das Update von PE6 installieren, das PE5

ist schon drauf.

 

Als alles installiert war, kam die Meldung Treiber für USB Card Writer wird gesucht, die CD-Rom war noch im Laufwerk.Dann war die Seite plötzlich schwarz und es kam die Meldung

 

MSGSRV32 verursachte eine allgemeine Schutzverletzung in Modul 386.Exe bei 0001.000018ab

 

Ich musste dann den Laptop abschalten, mit ScanDisk wieder hochfahren und dann kam die Meldung ID-Nummer eingeben, aber diese wurde nicht angenommen und es hat sich gar nichts mehr bewegt...als auf den Ausschaltknopf drücken.

 

Habt Ihr dafür eine Erklärung? Oder hätte ich das PE5 müssen deinstallieren, aber das kann ich wohl nicht glauben, weil es doch ein Update war.

 

An wen kann ich mich wenden? Was soll ich tun? Ich könnte noch auf diesen Rechner installieren, der Zugang zum Internet hat, aber das getraue ich mich jetzt fast gar nicht....

 

Liebe Grüße, Idee

[Idee]

Nochmals schubsen, weiss niemand Bescheid?

Gruss Idee

[Joey]

Hallo Idee,

 

ruf doch einfach bei der Brother-Hotline an. Herr Härtel ist supernett.

 

Die Telefonnummer der Hotline lautet: 0180/5003584

 

Die Hotline erreichst Du montags-freitsags von

12.30 Uhr bis 14.00 Uhr

 

und von

18.30 Uhr bis 20.30 Uhr

 

Dort kann man Dir bestimmt weiterhelfen.

 

Liebe Grüße

Tanya