Problem mit Oberfaden - Brother Innovis 55

Hallo ihr lieben Nähbegeisterten,

ich brauche dringend eure Hilfe.

Mein Oberfaden verfängt sich an der Unterspule und nichts geht mehr. Habe schon alles probiert, von säubern bis auseinander- und wieder zusammenbauen. Ich habe an einer Mütze genäht und mit einem mal verfing sich der Oberaden und jetzt passiert es jedes mal wenn ich losnähen will.

Ich hoffe auf eure Hilfe ...