Autopunch - Key not valid

hallöchen zusammen,

ich habe bisher die Autopunch die mit meiner CE 200 geliefert wurde noch nie benutzt.

Nun wollte ich diese mal ausprobieren aber bei Eingabe des Key wird mir jedesmal gesagt, dass dies ein "not valid key" sei. bei nochmaliger Eingabe wird mir dann meine Maschinen-ID genannt und ich werde auf die Supportseite verwiesen. Ich habe mich weder vertippt (mehrmals überprüft) und auch die Grossschreibung bei den Buchstaben beachtet.

Auf der supportsite steht eigendlich dazu nur, dass ich darauf achten soll, das "richtige" Autopunch zu installieren - für die 150er,250er und 350er ist es wohl ein anderes. die 50er gab es aber meines Wissens noch gar nicht, als ich meine Maschine geliefert bekam.

Ich bin jetzt seit heute morgen 9.00 Uhr am Fummeln und kriegs nicht gebacken.

wie komme ich denn jetzt an einen gültigen Schlüssel, ohne das Programm erneut kaufen zu müssen?