HILFE - Unterfaden verknotet ständig bei Zick Zack, Brother Innov-Is 950

Ich brauch dringend Rat. Ich hab seit einiger Zeit immer mal das Problem das meine Brother den Unterfaden verknotet, allerdings immer nur dann, wenn der Zick-zackstich benutzt wird. Ich hab schon einige male die Greiferbahn gereinigt, den Faden neu eingelegt, den Unterfaden neu aufgespult und auch die Spule gewechselt... Nichts half. Auch an der Fadenspannung hab ich gedreht und es tat sich nix. Ich verzweifel bald. Bitte heflt mir, sonst dreh ich durch ((

Liebe Grüße

Katja