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Händlerbesprechung
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Maschine geht beim Händler kaputt

Händlerbesprechung


 
 
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  #1  
Alt 13.10.2017, 14:13
Benutzerbild von Machi
Machi Machi ist offline
Ältestenrat
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Registriert seit: 28.12.2005
Ort: Rheingau
Beiträge: 18.371
Maschine geht beim Händler kaputt

Hallo,
ich habe mir bei ebay kleinanzeigen eine Pfaff Performance 2056, die einwandfrei funktionierte gekauft. Ich bin später mit meiner Maschine bis nach Siegburg gefahren weil dort der Händler, das Update bzw. Upgrade auf 2058 durchführen konnte.
Nach dem Update ist die Maschine nicht mehr aus dem Updatemodus raus gekommen.

Der Händler hat sich an die Garantiewerkstatt gewandt. Die Platine ist beim Updaten kaputt gegangen das war am 07.Juni dieses Jahres.

Ich rufe regelmäßig an ...es hieß es kann dauern... diese Woche wurde mir erklärt, dass es evtl. sein kann das die Maschine nicht mehr funktioniert!
Sie geht an Motor läuft aber die Programme können nicht angewählt werden.
Ein paar Ersatzteile hat er probiert bzw. angeschlossen -ausgetauscht , aber es klappt nicht.

Was kann ich machen , habe ich Recht auf Ersatz, vergleichbare Maschine, Entschädigung oder habe ich einfach Pech gehabt?

Der Händler ist freundlich und erscheint bemüht zu sein.
Hat jemand Erfahrung mit einer solchen Situation?
__________________
Viele Grüße
Machi
 

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