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Andere Diskussionen rund um unser Hobby

Es geht ums Nähen und alle anderen Forenbereiche sind nicht zutreffend?
Dann ist hier der Platz, der Raum bietet.


lange Reparaturzeit - wann darf ich vom Kauf zurücktreten?

Andere Diskussionen rund um unser Hobby


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  #1  
Alt 21.06.2010, 10:05
KajaMaria KajaMaria ist offline
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lange Reparaturzeit - wann darf ich vom Kauf zurücktreten?

Hallo! Ich hoffe, Ihr könnt mir vielleicht helfen. Ich habe folgendes Problem:

Am 01.03.2010 habe ich mir eine Singer Confidence 7465 gekauft. Durch einen Fehler meinerseits mußte ich sie bereits am 06.03. zur Reparatur bringen. (Ich hatte eine Spule eingesetzt, die leider nicht genau die richtige Größe hatte. So brach die Nadel und beschädigte den Greifer.)
Nun hatte ich ja Glück, daß ich etwas mehr Geld ausgegeben hatte und im Fachhandel und nicht im Internet gekauft habe!!!
Die Maschine wurde also eingeschickt und ich wartete auf den Anruf, daß ich mein Schätzchen wieder abholen darf. Und wartete und wartete.
Nach 5 Wochen und vielen Nachfragen von mir, bekam ich denn mal eine Leihmaschine. Auch eine Confidence. Mit der konnte ich dann auch ca. 5 Wochen nähen. Dann stand ich wieder im Geschäft. Irgendwie hatte sich der Greifer gelöst (diesmal trifft mich keine Schuld), die Maschine mußte in die Werkstatt, ich sollte einen Anruf bekommen. Wenn eine der beiden fertig ist. Also doppelte Chance inzwischen!
Ja, das ist jetzt auch schon wieder 3-4 Wochen her.

Nun meine Frage: habe ich nicht irgendwann einmal das Recht vom Kauf zurückzutreten? Ehrlich gesagt, habe ich inzwischen keine Lust mehr auf Singer. Ein Vierteljahr Reparaturzeit bei einer niegelnagelneuen Maschine!

Es wäre klasse, wenn Ihr mir helfen könnt.

Vielen Dank!
Nicole
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  #2  
Alt 21.06.2010, 10:18
Bineffm Bineffm ist offline
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AW: lange Reparaturzeit - wann darf ich vom Kauf zurücktreten?

Hallo - öhm - wenn die Maschine durch einen Fehler von Dir beschädigt wurde - dann ist es reine Kulanz des Händlers, wenn er Dir während der Reparaturzeit kostenlos eine Ersatzmaschine zur Verfügung stellt. Und wegen langdauernder Reparatur in so einem Fall hat man nach meinem Kenntnisstand auch keine Möglichkeit, vom Kauf zurückzutreten.

Selbst bei einem Garantie- / Gewährleistungsfall dürfte ein Rücktritt vom Kauf beim ersten Auftreten eines Fehler ziemlich schwierig sein.

Da hilft nur - den Händler nerven - und gegebenenfalls mal Singer kontaktieren.

Sabine
__________________
Voll im Trend? Och nööö.....
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  #3  
Alt 21.06.2010, 10:26
*JanaK* *JanaK* ist offline
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AW: lange Reparaturzeit - wann darf ich vom Kauf zurücktreten?

Das ist ja wirklich sehr ärgerlich! Aber selbst wenn du den Schaden nicht selbst verursacht hättest, muss man insgesamt 3 Mal einer Reparatur zustimmen, bevor man eine neue Maschine oder sein Geld zurück bekommt. Ich hab das durch vor zwei Jahren. Ich drück dir fest die Daumen, dass du deine Maschine bald bekommst und sie dann gut funktioniert.
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  #4  
Alt 21.06.2010, 10:34
KajaMaria KajaMaria ist offline
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AW: lange Reparaturzeit - wann darf ich vom Kauf zurücktreten?

Vielen Dank für die schnellen Antworten.

Das muß ich denn wohl aussitzen.

Das Singer lange Reparaturzeiten hat, das kann ich wohl unterschreiben. Und dem Händler ist das auch total unangenehm. Aber ich hätt halt gern meine Maschine zurück.

Mal schauen wie es weiter geht.

Schöne Grüße
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  #5  
Alt 22.06.2010, 08:09
Benutzerbild von janchen
janchen janchen ist offline
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AW: lange Reparaturzeit - wann darf ich vom Kauf zurücktreten?

Lass Dir doch die Telefonnr. vom Laden geben, wo Deine Maschine gerade Urlaub macht und ruf einfach mal jeden Tag an.
__________________
Liebe Grüße

Diana
_____________________________________
Man muß nicht immer alles verstehen.


Country Cottage
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