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Händlerbesprechung
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Kundenservice Bernina- Overlock seid 5 Wochen in Reparatur

Händlerbesprechung


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  #6  
Alt 18.03.2017, 16:31
Benutzerbild von stoffmadame
stoffmadame stoffmadame ist offline
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AW: Kundenservice Bernina- Overlock seid 5 Wochen in Reparatur

Wenn du so ein dringendes Nähprojekt hast, sprich doch mal mit deinem Händler, ob er dir evt. eine Ersatzmaschine leihen kann. In Bezug auf Nämas hab ich das schonmal gehört, meine ich, von Ovis noch nicht, aber wer weiß...
__________________
Liebe Grüße,
stoffmadame
  #7  
Alt 19.03.2017, 00:21
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AW: Kundenservice Bernina- Overlock seid 5 Wochen in Reparatur

Zitat:
Zitat von nisito Beitrag anzeigen
Verliere ich dann die Garantie?
Für die Gewährleistung ist immer ausschließlich der Händler zuständig, bei dem die Maschine gekauft wurde. Kein anderer.

Bei einer weitergehenden Garantieleistung des Herstellers kommt es drauf an, was der Hersteller in seinen Bedingungen stehen hat. Aber in der Regel muß es zu einem Fachhändler, der diese Marke auch führt, denn die bekommen ja z.B. auch Fortbildungen und Schulungen bei den Herstellern.

Wenn du zwischendrin woanders was machen lässt hast du halt im Zweifelsfall das Problem, daß du dann nachweisen musst, daß deine Werkstatt nicht das Problem verursacht hat.

So lange an der Maschine kein Problem auftritt, ist es natürlich egal.
__________________
Gruß, marion



Heute im Blog:
Barbie kurz und knapp
  #8  
Alt 19.03.2017, 13:18
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mecki.m mecki.m ist offline
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AW: Kundenservice Bernina- Overlock seid 5 Wochen in Reparatur

Zitat:
Zitat von nisito Beitrag anzeigen
Wie läuft das denn generell mit Wartung und Garantie?
Die Garantiebedingungen sollten dir vorliegen, wenn du eine neue Maschine bei einem Händler gekauft hast.
Ich zitiere mal.

"Die Grantieleistung wird nur erbracht, wenn das Gerät gemeinsam mit der Kaufrechnung an den Kaufort oder einen für den Wohnsitz des Garantieberechtigten zuständigen von BERNINA Nähmaschinen GmbH autorisierten Händler zurückgeschickt wird."

Du kannst also auch zu einem autorisierten Händler an deinem Wohnsitz gehen.
Diese Händler sind davon wahrscheinlich nicht begeistert. Was mehr als verständlich ist. Preiswert beim Online Händler kaufen, dann aber die Werkstatt vor Ort zu nutzen, nur weil es bequemer ist, finde ich auch nicht so toll.
__________________
Gruß Mecki
  #9  
Alt 19.03.2017, 15:19
nisito nisito ist offline
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Registriert seit: 04.02.2013
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AW: Kundenservice Bernina- Overlock seid 5 Wochen in Reparatur

Dass ich einen Garantiefall nur bei Bernina selbst einreichen kann, ist mir klar. Ich wollte wissen, wie es aussieht, wenn ich zwischendurch etwas an der Maschine machen lassen, was nicht von der Garantie abgedeckt wird - z.B. eine Wartung. Ob dann Bernina bei einem evt. später auftretenden Garantiefall die Garantieleistung ablehnen kann.

Ich denke, Nowak hat meine Frage aber diesbezüglich beantwortet
Danke!
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