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Bernina
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830-Besitzerinnen - habt ihr alle wirklich keine Probleme mit der Guten ?

Bernina


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  #31  
Alt 13.07.2009, 09:35
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AW: 830-Besitzerinnen - habt ihr alle wirklich keine Probleme mit der Guten ?

Guten Morgen ihr Lieben,
das weicht jetzt zwar ein "bisschen" vom Thema ab, aber ich möchte an dieser Stelle DANKE sagen. Vor allem Dir Ulla und Dir Michaela. Für Eure tollen Erfahrungsberichte mit dieser Maschine. Ende des Monats werde auch ich dieses Bernina Schätzchen mein Eigen nennen dürfen. Und ich freue mich sehr darauf!
Auch Danke für dieses Thema, ich werde die Süße bei meiner Händlerin mal aus dem Karton holen.
Euch einen schönen Start in die neue Woche
Liebe Grüße Nici
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  #32  
Alt 13.07.2009, 19:20
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AW: 830-Besitzerinnen - habt ihr alle wirklich keine Probleme mit der Guten ?

Zitat:
Zitat von fiedelinchen Beitrag anzeigen

Es fehlte ein Teil (um nicht zu sagen, es fehlte ein ganzer Koffer)...auf Nachfragen beim Händler gab es die Aussage, das dort keine Kartons geöffnet werden, weil es Kunden gab, die sich darüber beschwert hatten, das ihr Karton eben bereits geöffnet sei und diese hatten scheinbar Angst, das sie eine gebrauchte Ware bekommen hätten.
Das gibt es aber tatsächlich .... und zwar nicht zu wenig. Ich empfehle! zwar inzwischen jedem Kunden, dass wir mal eben kurz den Karton öffnen und dass auch ein kurzes Abnähen durchaus seinen Sinn macht. Aber wenn der Kunde aus welchen Gründen auch immer das nicht möchte, dann muss ich es eben bleiben lassen.
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  #33  
Alt 13.07.2009, 19:37
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AW: 830-Besitzerinnen - habt ihr alle wirklich keine Probleme mit der Guten ?

Zitat:
Zitat von Javea Beitrag anzeigen
Sprich, dass ich bei einer sehr guten und darum sehr teuren Maschine einfach erwarte, dass die Qualitätskontrolle eine andere ist als bei einer Lidl Veritas.
Na ja ........... also ehrlich gesagt erwarte ich auch von billigeren Maschinen, dass es selbstverständlich ist, dass sie funktionierend aus dem Werk kommen.

Ich kann ja auch keiner Kundin sagen: "Ach wissen Sie .... bei einer Maschine für 275 € kann das leicht schon mal vorkommen, dass die nicht richtig montiert wurde!"

Und wahrscheinlich ärgert sich die Kundin mit der Maschine für 275 € genauso darüber, dass ihre nagelneue Maschine gleich erst mal nicht geht. Denn möglicherweise sind für sie 275 € genauso viel Geld wie es 7000 € für andere sind. Und den ganzen Unmuß mit Umtauscherei und was weiß denn ich hat sie auch ganz genau so.
Ich sag bei beiden Kunden gleichermaßen, dass man eben nie vor menschlichen Fehlern gefeit ist und dass es mir sehr leid tut, dass sie diesen Ärger hat. Und mit meinen Bemühungen, alles wieder zu bereinigen mache ich da dann auch keine Unterschiede.
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  #34  
Alt 13.07.2009, 19:51
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AW: 830-Besitzerinnen - habt ihr alle wirklich keine Probleme mit der Guten ?

Zitat:
Zitat von fiedelinchen Beitrag anzeigen
...ja, das alte Problem, deshalb auch die Idee mit nem dicken Aufkleber, das versteht jeder und im Prinzip ists auch der richtige Ansatz.
Gut, einen Teil der Ich-will-nen-neuen-Karton-Kunden hat man damit abgedeckt.

Aber was mach ich mit denen, die bei mir im Laden stehen und darauf pochen, dass der Karton zu bleibt? Immerhin würden die ja doch eigentlich sehen, dass es nur darum geht zu überprüfen, dass alles in Ordnung ist.
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  #35  
Alt 14.07.2009, 19:47
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AW: 830-Besitzerinnen - habt ihr alle wirklich keine Probleme mit der Guten ?

Zitat:
Zitat von fiedelinchen Beitrag anzeigen

Ich will die Problematik bzw. Deine Argumente auch nicht herunterreden, klar ists schwer, das Richtige zu tun, aber manchmal sind neue oder sagen wir, geänderte, Wege, sicher nicht das Schlechteste.
Ich will mich ja auch gar nicht gegen die Idee mit dem Aufkleber sperren. Im Gegenteil. Ich werde das mal in der Firma besprechen. Was dann draus wird, weiß ich natürlich nicht. Wobei ich auch sagen muss, dass nur ein geringer Anteil an Maschinen verschickt wird. Die meisten werden im Laden verkauft oder - wenn das nicht komplett den Rahmen sprengt - sogar von uns höchstselbst ausgeliefert!

LG
Marion
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