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Patchwork und Quilting
In diesem Forumsbereich werden Projekte aus dem Bereich Patchwork besprochen. Die Patchworkstoff - Tauschringe (SWAPs) findet man im TAUSCHRING Forumsbereich.


Wo bekomme ich eine EQ5 Ersatz CD

Patchwork und Quilting


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  #1  
Alt 02.06.2007, 21:35
Benutzerbild von mirre1
mirre1 mirre1 ist offline
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Unglücklich Wo bekomme ich eine EQ5 Ersatz CD

Hallo,

ich bin todunglücklich und super sauer auf mich selbst.

Vor einigen Wochen hatte ich ja einen PC Crash mit fast 100 % Datenverlust.

Das ist jetzt wieder fast vergessen.

Die Software neu installiert, bis auf eine traurige Ausnahme: EQ5.

Ich habe die Installations CD verschlampt.

Nun hab ich nach America an EQ geschrieben und in Holland Procam angerufen und um Hilfe gebeten.

Ich dachte es wäre alles kein Problem da ich ja meine Registernummer ,Embroidery Update und alle Bücher hier hab.

Aber Pustekuchen, nach 18 Tagen kam mail Antwort aus Holland das sie mir die Installations CD leider doch nicht besorgen können.

Und eine Bestellung aus Amerika ist wohl ziemlich schwierig abzuwickeln da die CD nicht einfach über den Shop zu kaufen ist.Ich bekam beste Wünsche ,das ich die CD doch noch wiederfinde

Habt ihr eine Idee wo ich eine Ersatz CD neu kaufen kann ?
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Liebe Grüße von Sabine,

die zu ihren Schreibfehlern steht weils ja nicht mehr zu ändern ist


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  #2  
Alt 03.06.2007, 11:15
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Quiltbee Quiltbee ist offline
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AW: Wo bekomme ich eine EQ5 Ersatz CD

Zitat:
Zitat von mirre1
Und eine Bestellung aus Amerika ist wohl ziemlich schwierig abzuwickeln da die CD nicht einfach über den Shop zu kaufen ist.
Liebe Sabine,

hast Du diese Antwort von Procam bekommen? Hat Dir die EQ-Company direkt geantwortet?

Ich verstehe nicht wirklich, warum die Bestellung aus Amerika ein Problem sein soll. Ich habe schon mehrfach direkt bei EQ bestellt, als letztes EQ6, war überhaupt kein Problem. Normalerweise ist der Kundenservice der EQ Company der beste, den ich überhaupt je erlebt habe. Wenn sie Dir geantwortet haben, wer genau war es? Penny? Andrea? Sara? Die tun normalerweise alles, um den Kunden zu helfen.

Du kannst mir gern eine PN schicken, falls ich da noch irgendwie vermitteln oder Kontakt herstellen kann. Irgendwie will ich gar nicht glauben, dass meine Lieblings-Company Dich so schnöde im Stich lässt...
__________________
Viele Grüße

Beatrice
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  #3  
Alt 03.06.2007, 14:46
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mirre1 mirre1 ist offline
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AW: Wo bekomme ich eine EQ5 Ersatz CD

Hallo Beatrice,

hier ist die Antwort der 2. mail von EQ,die 1. hab ich nicht mehr
Da hatte ich nachgefragt ob denn ein download möglich wäre:

Hello Sabine,

I am so sorry but there is no way to download EQ5 -- it is too large to
download and does need to be installed from the CD so that it will
install.
If you have lost your CD, you would be able to purchase a new CD if you
can give us your EQ5 serial number. A new CD is $35, so I really do hope
you will be able to find your CD.

Best wishes,
Penny
Penny McMorris


Es wäre kein Problem EQ5 komplett zu kaufen,aber lediglich die Installations CD ist wohl nicht so einfach über den Shop zu bekommen.

Zudem wäre ich dann ja mit Porto und Zoll schon fast beim Preis von EQ6

Mit Henk von Procom hab ich erst telefoniert und dann 18 Tage später ,auf eine Bestellungsmail von mir, folgende Antwort erhalten(nach nochmaliger Nachfragemail):

Liebe Frau Stolzenfels,

Es tut uns Leid daß Sie so lange haben warten müssen, aber wir haben erst
heute erfahren daß Bestellen von der EQ5 Installations CD bei uns nicht
möglich ist.

Sie können sich zum Bestellen an die Electric Quilt Company in der USA
wenden.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Verzögerung und ich hoffe daß ich Sie
hiermit informiert habe.

Mit freundlichem Gruß,
Quiltplaza/Procam Group

Maria Kuijs


Im Moment weiß ich nicht ob ich mehr über mich,EQ oder Procam ärgern soll
__________________
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Liebe Grüße von Sabine,

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  #4  
Alt 03.06.2007, 15:15
Benutzerbild von nagano
nagano nagano ist offline
Die mit der Katze näht...
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AW: Wo bekomme ich eine EQ5 Ersatz CD

hm - von kompliziert steht da aber nix...nur, dass eine neue cd - so du deine seriennummer vorlegen kannst - leider stolze 35$ kostet und sie deshalb hofft, dass du deine alte cd wiederfindest. von ganz neu kaufen ist da nich die rede...

__________________
Gruß,
Nagano
Eines Tages werde ich darauf zurückblicken und lachen... oder weinen.
Eins von beiden, da bin ich mir ganz sicher.

Ally McBeal
Neues im Blog (Update 24.06.): Neuzugänge.
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  #5  
Alt 03.06.2007, 15:33
Benutzerbild von mirre1
mirre1 mirre1 ist offline
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AW: Wo bekomme ich eine EQ5 Ersatz CD

Nein,
das war wohl verwirrend ausgedrückt

Nur die Shopbestellung ist nicht einfach möglich.Das gibts nur das komplette EQ.
Zudem weiß bisher keiner was Porto und Zoll kosten und wie die Abwicklung/Bezahlung dann läuft.

Garnicht möglich ist die Bestellung über Procam,obwohl das ja die Europa Vertretung von EQ Amerika in den Niederlanden ist.
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